Logística IS HOME

Los tres hallazgos que mueven la aguja

Calculados sobre el periodo completo; no cambian con los filtros de arriba.

Embudo operativo

Cinco grupos homologados. Una orden abierta todavía está en tránsito: no ha fracasado. Una cancelada nunca salió de bodega. Por eso la tasa de entrega se mide solo sobre las cerradas.

Órdenes por etapa

Escala ordinal: más oscuro, más cerca del desenlace

El mismo embudo en pesos

Valor creado por grupo, sobre el total del filtro

Producto

Producto principal = la línea de mayor valor entre las no accesorio. Cada orden aporta a una sola familia. Sin banda de semáforo por debajo de 10 órdenes cerradas: ahí la tasa no dice nada.

Tasa de entrega por producto

Línea de objetivo en 90%

Costo de retorno pagado por producto

Descontado en cartera, no cotizado

Transportadoras

Dos gráficos separados a propósito: tasa y costo son medidas de escalas distintas y un eje doble las haría comparables cuando no lo son.

Tasa de entrega

Línea de objetivo en 90%

Costo por devolución

Retorno pagado ÷ órdenes devueltas

Cobertura del reporte de novedades

Verificación obligatoria antes de comparar: un 0% casi siempre significa «no reporta», no «no tuvo»

Geografía

Cada punto es un departamento. Eje horizontal en escala de raíz para que los departamentos pequeños no se amontonen contra el borde. Tamaño = recaudo. Solo se etiquetan los seis de mayor volumen.

Verde — 90% o más Ámbar — entre 75% y 90% Rojo — menos de 75% Sin banda — menos de 10 órdenes cerradas

Novedades

Solo sobre órdenes despachadas y solo de las transportadoras que alimentan el campo. Interrapidísimo y TCC no lo alimentan: sus órdenes caen todas en «sin novedad» por ausencia de reporte.

Qué cuesta una novedad, y qué recupera resolverla

Tasa de entrega por corte

Tipos de novedad registrados

Top 10 por volumen

Cohorte Shopify

Dropi es lo que se movió y se cobró; Shopify es la demanda capturada. Separadas a propósito: así se ve dónde se fuga el pedido. 4.292 pedidos únicos hasta el 25/10, deduplicados por número de pedido. El canal Wiilog Icomfly no pasa por Shopify: sus 156 órdenes quedan fuera de esta cohorte.

De Shopify a la entrega

Pedidos que sobreviven cada paso

Paquete de eventos de confirmación

Evento consumido = orden confirmada. No cuentan canceladas, no confirmadas ni pendientes por confirmar. El evento se fecha el día en que se generó la guía, como proxy de la confirmación: el export de Dropi no trae fecha de confirmación. Este bloque es del paquete completo y no responde a los filtros.

Advertencias de lectura

EL PAQUETE DE EVENTOS SE AGOTÓ el 13/10/2026. Consumidos 2.547 contra 2.000 contratados: 547 eventos por encima, 511 de ellos confirmados ya sin paquete vigente. No se ha renovado.
HUECO DE DATOS: el export de ishomefenix termina el 30/09/2026. Octubre de esa cuenta no está en los archivos, así que ni sus órdenes ni sus eventos de paquete entran en octubre.
El corte es una descarga, no un cierre contable. Las 167 órdenes abiertas al 25/10 cambiarán de estado después de este informe, y las 22 guías del 26/10 quedaron fuera.
Octubre es parcial (25 de 31 días) y concentra las órdenes en tránsito: su tasa está inflada porque las que fracasen aún no se han cerrado. No es comparable contra los meses cerrados.
Estatus nuevos en este export: EN ESPERA DE RX, EN TERMINAL DESTINO e INTENTO DE ENTREGA son tránsito; TELEMERCADEO es previo a la confirmación; INDEMNIZADA son 2 órdenes cerradas sin entrega que cuentan como devueltas pero no generan flete de retorno.
El costo de retorno sale de la cartera, no del campo COSTO DEVOLUCION FLETE, que es una cotización. Se suman dos conceptos: «SALIDA DE COBRO DE DEVOLUCIÓN POR ENTREGA NO EFECTIVA» y «SALIDA POR COBRO DE FLETE INICIAL».
«SALIDA POR COBRO DE FLETE INICIAL» es retorno, no ida. Parece cobro de la ida por el nombre, pero en las 186 órdenes del periodo su monto iguala exactamente el costo de devolución y solo aparece en devueltas.
Las 99 órdenes SIN RECAUDO prepagan proveedor + flete de ida y no dejan abono de recaudo en cartera. La regla «la ida de una orden no entregada no se paga» solo aplica a CON RECAUDO.
Los tiempos de ciclo se reconstruyeron con fechas confiables (creación → guía → abono en cartera). El campo ÚLTIMO MOVIMIENTO de Dropi no se usa: viene congelado en «EN BODEGA ORIGEN» en la mayoría de las órdenes.
Regla de la guía y su espejo. Una orden con guía nunca se clasifica como no despachada; una orden sin guía nunca se clasifica como entregada ni devuelta.

Power 5 — PowerCommerce SAS · Informe logístico IS HOME · datos: exports Dropi (órdenes, líneas, historial de cartera) y Shopify, descargados el 26/10/2026 · las 48 pruebas de auditoría del método pasaron.